Як адвокату отримувати клієнтів онлайн
Онлайн сам по собі не дає клієнтів. Він лише підсвічує, наскільки ваш сайт готовий до того, щоб людина залишила звернення
Коли адвокат починає думати про онлайн, зазвичай це виглядає досить просто: потрібно зробити сайт або запустити рекламу, і далі клієнти начебто мають з’являтись самі. У цьому є логіка, але в реальності все працює трохи складніше і не так прямо. Навіть якщо люди заходять на сайт, це ще нічого не означає. У більшості випадків вони просто відкривають сторінку, переглядають її кілька секунд і йдуть далі, не залишаючи ні дзвінка, ні повідомлення. І саме цей момент найчастіше залишається непомітним, бо здається, що «трафік є — значить все ок».
Клієнт не приходить одразу звертатись — він спочатку придивляється
Коли клієнт відкриває сайт адвоката, він не налаштований одразу написати або подзвонити. Йому потрібно швидко зрозуміти, чи це взагалі його варіант, чи виглядає все достатньо зрозуміло і чи виникає відчуття довіри. Це не процес, в якому людина читає текст уважно і аналізує кожен блок. Швидше навпаки — вона просто дивиться і на рівні відчуття вирішує, залишитись чи закрити вкладку. І якщо цього внутрішнього «підходить» не виникає одразу, вона не буде розбиратись далі.
Реклама не вирішує проблему, яка виникає на сайті
Часто в такій ситуації починають збільшувати трафік: запускати рекламу, тестувати канали, вкладати більше грошей. Переходи дійсно можуть зростати, але кількість звернень при цьому не змінюється. У якийсь момент з’являється відчуття, що онлайн «не працює», хоча насправді причина значно простіша — сайт не дає клієнту відповіді, яку він шукає в перші секунди. І тут важливо розуміти: проблема не в тому, що люди не приходять. Проблема в тому, що вони не залишаються.
Рішення формується дуже швидко, майже без слів
Клієнт не розкладає для себе логічну структуру сайту і не аналізує, наскільки добре все написано. Він просто дивиться і відчуває, чи виглядає це як щось надійне і зрозуміле. Це рішення більше про загальне враження, ніж про конкретні формулювання. І саме тому його складно «виправити текстом», якщо сама логіка сторінки не працює.
Саме на сайті вирішується, чи буде звернення і відповідно гонорар
Якщо клієнт вже перейшов на сайт, це означає, що інтерес є. Але це ще не означає, що він готовий звернутись. І якщо в цей момент сайт не допомагає зробити наступний крок — звернення не відбувається. Разом з ним не відбувається і робота, і гонорар, який міг би бути.
Що насправді має значення
Не кількість інструментів і не складність рішень. Важливо, щоб клієнт за короткий час зрозумів, чим ви займаєтесь, з якими ситуаціями працюєте і чи підходите ви саме йому. Це прості речі, але саме вони вирішують, залишиться людина на сайті чи ні.
Якщо хочете, щоб онлайн почав працювати
Варто дивитись не тільки на те, скільки людей заходить, а на те, що вони бачать у перші секунди і яке враження у них формується.